Dans un monde où la diversité et l’accessibilité sont essentielles, adapter ses messages pour être compris par tous est un véritable enjeu en communication. Une communication inclusive ne se limite pas aux mots : elle passe aussi par le visuel, l’accessibilité numérique et l’adaptation des supports aux besoins des différents publics.
Un langage clair et accessible
Une communication inclusive commence par un langage compréhensible par tous. L’objectif est de faciliter la lecture et la compréhension, notamment pour les personnes en situation de handicap cognitif, les non-natifs et les jeunes publics.
Voici quelques bonnes pratiques :
- Privilégier des phrases courtes et simples.
- Éviter le jargon et les termes trop techniques.
- Utiliser une écriture inclusive sans alourdir le texte (ex. : « étudiant·e·s » plutôt que « les étudiants et étudiantes »).
- Proposer des contenus enrichis par des visuels clairs et explicites.
Un bon exemple est le Guide de Communication Inclusive publié par Equal.Brussels, qui propose des astuces concrètes pour une communication sans biais et plus accessible.
Accessibilité numérique et visuelle
Aujourd’hui, une grande partie de la communication passe par le digital. Rendre les supports numériques accessibles est donc essentiel.
Quelques actions à mettre en place :
- Optimisation des sites web : respecter les standards d’accessibilité (WCAG), améliorer les contrastes de couleurs et adapter la navigation aux personnes en situation de handicap moteur.
- Sous-titrage et transcription des vidéos : indispensable pour les personnes sourdes ou malentendantes.
- Alternatives textuelles aux images : permettre aux lecteurs d’écran de décrire le contenu visuel.
En communication visuelle, il est également important d’éviter les clichés et de représenter la diversité des âges, genres, origines et capacités dans les supports marketing.
L’inclusion au service des marques et institutions
Adopter une communication inclusive, c’est aussi une opportunité pour les entreprises et écoles de renforcer leur engagement sociétal et leur attractivité. Une stratégie inclusive permet de toucher un public plus large et engagé, en s’adressant à chacun avec respect et considération. En valorisant la diversité dans leurs discours et leurs visuels, les marques et institutions construisent une image plus responsable et authentique. Cette approche favorise également la fidélisation, car un public qui se sent représenté et inclus est plus enclin à adhérer aux valeurs d’une organisation et à lui accorder sa confiance.
Conclusion
Adopter une communication responsable et inclusive est aujourd’hui une nécessité pour toute organisation. Que ce soit à travers un langage clair, une accessibilité numérique renforcée ou une représentation plus diversifiée, chaque action compte pour rendre la communication plus équitable.
Excelia s’inscrit dans cette démarche en favorisant une approche inclusive pour ses étudiants et en adaptant ses pratiques pour refléter les valeurs d’égalité et de diversité. Parce que communiquer, c’est avant tout inclure.